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江西地区ISO20000认证的分支机构

发布时间:2020-01-03| 作者:IT技术服务| 文章来源:认证家园
  成功的实施IT服务管理将为企业带来很多好处,组织需要实行有效的流程管理,设计建立正确的、合适的、拥有内在评估和持续改善能力的服务管理流程。在江西地区,从事ISO20000认证工作的机构有如下几家:

1、上海新世纪检验认证有限公司

网址:www.bcc.com.cn

机构地址:上海市浦东新区东方路1988号8楼807室

  对于 IT 服务提供过程来说,遵循相关的服务管理标准(如 ISO/IEC20000)可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)的标准化。只有将过程标准化了,才能保证最终的服务质量和成本符合预定的标准,才能实现服务过程控制,从而达到质量控制的目标。

  在传统的 IT 服务管理模式下,IT 部门是作为技术支持的角色被动地存在的,而在新的 IT 服务管理模式下,IT 部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户(企业的业务部门)提供赖以支撑组织业务运作的 IT 服务,IT 部门和 IT 外包商往往需要向客户提供服务目录(SC)并和客户签订正式的服务级别协议(SLA)。

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