物业管理服务认证

发布时间：2026-07-24|

物业服务认证依据 GB/T 20647.9-2006《社区服务指南第 9 部分：物业服务》对物业管理服务和物业服务特性开展测评，坚持以客户为中心，结合物业服务接触特性，从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性维度验证客户感知；同时结合物业公司管理成熟度，量化物业服务企业服务水平。

针对商务写字楼业态，可同步采用深圳市地方标准 DB4403/T 12-2023《物业服务要求商务写字楼》作为专项评价依据。

物业服务认证按照评价结果划分为：达标、三星级、四星级、五星级四个等级。

物业服务认证主要依据标准：

1、GB/T 20647.9-2006《社区服务指南第 9 部分：物业服务》（通用标准）

2、DB4403/T 12-2023《物业服务要求商务写字楼》（商务写字楼专项地方标准）

物业服务认证的好处：
1. 有利于加强企业内部管理能力，推动各部门严格按照认证要求与流程开展工作，促进管理制度规范化落地。

2. 有利于企业优化运营、合理控制成本，改善环境运维能力，持续提升客户满意度。

3. 强化全员服务意识，提升从业人员综合素养，激发员工工作主动性，全面拉高整体服务水平。

物业企业通过搭建标准化、规范化、系统化服务体系，塑造以客户为中心的企业文化，持续改进服务品质，使优质服务成为市场竞争核心优势。

新世纪检验认证有限责任公司
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