你好,欢迎访问新世纪检验认证官网!因为专业,所以信赖!
English 400-016-9000

商品售后服务认证

发布时间:2024-04-29|

 

随着经济发展,生活水平的提高,人们对服务质量的要求也越来越高,顾客对商家服务的满意程度逐渐成为选择消费的重要依据。为此,越来越多的企业商家将提升服务质量作为其战略发展重要一环,纷纷建立高水平的服务体系,给客户创造优质服务。

 

商品售后服务认证评价是运用《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011标准对企业售后服务体系、商品服务、顾客服务进行量化的过程,重点涉及组织架构、人员配置、资源配置、规范、商品信息、技术支持、维修配送、质量保证、客户关系、投诉处理等细分指标。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级),来衡量服务能力的高低,具体如下:

 

达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;
达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;
达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;
达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。

 

因此,商品售后服务认证含金量极高,受到国内企事业单位和集团企业的青睐,并被大量应用于招投标中!

新世纪检验认证有限责任公司
电话:400-016-9000
邮箱:post@bcc.com.cn

联系地址:北京市东城区广渠门内大街45号D座5层

联系我们

想咨询更多认证服务,请您填写下面表格,我们将在工作时间内回电!
填写并发送此表单即表示您已阅读我们的免责声明Cookie政策和隐私声明
0.132847s