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旅游自然景区服务认证

发布时间:2024-04-29|

 

旅游自然景区服务认证是指依据RB/T 312-2017《旅游自然景区服务认证要求》,对旅游自然景区是否建立和实施了符合认证标准的服务体系,并达到某一高度(星级)所进行的评价和验证。


标准从服务质量、停车服务、入口服务、游客中心服务、景区内服务、无障碍服务所能满足游客需求的程度出发,引导自然景区对服务提供过程进行有序的管理,并通过认证审核过程为景区提供改进意见,从而不断提升景区服务水平。

 

旅游自然景区服务认证是对景区的生态环境、设施进行信息化和智能化管理与服务的一种体验与感知。


从长期来看,旅游业在未来一段时间内仍是一个高速发展的行业,这对旅游景区服务提出了更高的挑战。不断提升服务水平、不断满足游客提出的更高要求,需要系统和科学的方法引导落实,旅游自然景区服务认证的出现正是顺应此市场需求的体现,同时,也向社会、游客传递了获证企业服务能力水平的信息。

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