信息技术服务管理体系
发布时间：2024-04-22|
ISO/IEC 20000 是国际标准化组织（ISO）与国际电工委员会（IEC）联合发布的信息技术服务管理国际标准。现行有效版本为ISO/IEC 20000-1:2018（服务管理体系要求），该标准采用ISO高阶结构（HLS），规定了服务管理体系的规划、建立、实施、运行、监视、评审、维护和改进的要求，是管理体系认证的依据；其配套的第2部分ISO/IEC 20000-2:2019（服务管理体系应用指南） 提供了实施服务管理体系的应用指南和最佳实践参考。
组织建立ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系的目标，是确保组织所提供的信息技术服务能够有效满足业务需求并持续创造服务价值。通过实施该体系，有助于在各服务管理环节建立起PDCA持续改进循环，在工作的策划、执行、检查及改进过程中，推动组织服务管理能力的系统性提升，促进员工逐步形成主动发现问题、系统解决问题的职业素养。
新世纪检验认证有限责任公司
电话：400-016-9000
邮箱：post@bcc.com.cn
电话：400-016-9000
邮箱：post@bcc.com.cn
联系地址：北京市东城区广渠门内大街45号D座5层
联系我们
想咨询更多认证服务，请您填写下面表格，我们将在工作时间内回电!
京公网安备11010102007586号