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ISO/IEC20000-1  基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证

基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系采用PDCA管理模式作为持续改进模型的基础,将业务要求和客户要求作为最主要的出发点和最终的着陆点,通过对主要服务过程的有序化管理,促使业务成果和顾客满意的达成。

通过认证,您可以:

  • 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务
  • 持续优化服务流程,提升服务水平,提高客户满意度
  • 从总体上提高企业IT投资的报酬率,提升企业的综合竞争力
  • 提升公司整体运作及部门沟通过的能力

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