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北京新世纪检验认证有限公司2013年质量月活动方案

浏览次数: 日期:2013年9月30日 11:44

  为深入贯彻党的十八大精神,推动实施《质量发展纲要(2011—2020)》,按照《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2013 年行动计划的通知》(国办发【2013】18 号)的部署,质检总局与有关部门、行业协会等共同研究决定,在2013 年9 月开展全国"质量月"活动。
  为了响应国家质检总局的号召,贯彻 "打造经济升级版,实现质量强国梦"的工作要求。公司决定在全公司范围内开展"赢在质量"为主题的质量月活动,并由法务技术部对公司质量月工作进行策划、组织、监督和总结,质量月工作的时间安排为2013年9月到10月。具体活动安排如下:
  一、广泛开展质量意识宣传活动
   由经营管理部向员工及广大客户宣传国家质检总局2013年"质量月"活动的要求。主要方式包括组织各类培训、在金帆通讯刊载文章、在公司ERP和审核员专用网等网站发布质量月工作要求及工作进展等。在2013年9月20日前。
  二、围绕总局精神,全面开展各项活动
   持续改进与创新开拓相结合,确保BCC质量保障体系并为客户提供多样化的质量保障
   活动时间:2013年9月5日至2013年10月15日。
   (一) 提升认证人员质量意识和风险控制能力
    人员是认证机构发展的核心动力,人员的技术水平是企业产品质量的保证,人员能力是企业提升自身能力的核心,是为客户提供更好服务质量的保证。公司通过对CNAS、ANAB评审问题的通报、重申管理要求,增强全体认证人员的质量意识、风险意识、提升服务能力。
   体系认证事业部:组织在总部及分公司开展全面培训、专项研讨,并形成总结性的书面报告,包括具体培训方案、实施进展,实施情况,审核员理解与接受的程度、后续的监管等。报告截止日期为2013年9月20日。
   (二) 提高员工的责任感、积极性并增强其奉献精神
     推动员工不断学习、开拓思路,让每个员工在平凡的岗位上体现自我价值,打造一个以质量为核心目标的团队,全心全意为客户服务,继续赢得客户的青睐。
   总部各部门:通过周例会的培训、学习,提高服务技能、服务意识。各部门提交学习心得,截止日期为2013年9月20日。
   (三) 帮助客户提升中高层管理人员能力,为质量管理工作提供人力资源保障
   国家教育部和工信部联合推出的"全国中小企业经理人证书与中小企业经营管理专业学历证书" 培训项目,旨在培养具有良好的知识结构,较高的管理素质和较强的创新精神,能独立从事中小企业管理工作的管理人才。我公司作为该项目的推广单位,为希望提升企业中高层经营管理人员管理能力、进一步提升企业竞争力的中小企业提供了一种较为便捷的方式。
   培训中心:负责中小企业经理人证书与自考的宣传普及招生、考评指导服务等工作,以考生通过率量化本部门考试指导服务质量,并形成总结性的书面报告,包括准备情况、宣传情况、参与的情况、培训效果,反馈情况等。报告截止日期为2013年9月20日。
   (四) 通过深化分公司差异化授权管理工作,提升分公司综合服务能力
     对认证过程管理、财务及人事管理进行差异化授权,提升分公司通过加强内部管理、优化资源配置等方式良性发展、充分激发分公司潜能,全面提升综合竞争力。同时,对于公司的总体经营,差异化管理一方面能达到最高效率和最佳效能、提升区域内客户的满意程度,另一方面也是公平公正的体现。
   经营管理部:总结差异化授权管理的成效,该模式对分公司提升服务质量的影响,以进一步在其他分公司中加以推广。报告截止日期为2013年10月15日。
   (五) 有效识别、控制认证风险、持续改进
     通过总部和分公司的自查自纠、2013年第三季度风险监控等一系列风险排查工作,警示员工提高质量意识,提高审核质量,营造良好的质量月活动氛围。
   体系认证事业部、法务技术部:完成对公司风险排查、监控,形成书面报告包括排查的方法、查询的结果,风险结论。报告截止日期为2013年9月20日。
   (六) 开发特定领域认证服务,帮助特定领域的企业提高管理水平、产品质量水平
     公司已取得分包意大利CERMET公司的ISO13485认证的批准资格。为医疗器械企业提供医疗器械质量管理体系认证服务,帮助企业提高管理水平、产品质量水平、规避法律风险、消除贸易壁垒,取得进入国际市场的通行证,全面提升产品的竞争力,增加企业的知名度,提高产品的市场占有率,使企业获取更大的经济效益。
   国际合作事业部:负责新项目ISO13485项目开发、推广与培训并形成总结性的书面报告,包括开展的计划、实施的过程、培训情况等。报告截止日期为2013年9月20日。
   (七) 开拓非认证业务,为企业提供多元化服务
     在公司成熟的管理体系服务项目的基础上增加产品检测服务,满足客户在管理要求和产品质量要求方面多样化的需求。
   检测中心:负责检测业务开发与推广方案的策划,已开展的服务效果的汇总等,报告截止日期为2013年9月20日。
   (八) 开发电子信息追溯平台,为第三方提供便捷、高效的信息查询平台公司在管理体系证书上创新使用"二维码",便于客户、社会群体和地方"两局" 等第三方更加快捷、有效地查询证书的真伪与有效性。另外,我们还将为客户提供一定的技术支持,帮助客户在其服务与产品上推广使用二维码,为其带来更好的质量管控。新技术的创新使用不仅仅在企业与客户之间创造了省时省力的便捷沟通,而且更好的体现北京新世纪检验认证有限公司的社会责任意识,新技术有利于全民参与监督社会质量服务,进一步促使社会企业的服务质量日益提高。
   检测中心:负责对电子信息追溯平台的使用情况、申报的情况、后续的管理及对外开展技术服务等并形成书面的报告,报告截止日期为2013年9月20日。
   三、总结阶段
     法务技术部对各部门质量月各项活动的总结报告进行汇总与评价,针对存在的问题提出解决办法和采取必要的措施并向认监委报送材料。让我们公司的质量与服务更加完美,让我们的客户更加信赖。截止日期2013年10月20日。

(法务技术部 供稿)

 

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