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35个供应商,11个SLA,物联网公司圆满完成ITSMS初审!

发布时间:2019-12-20|作者:ITSMS编辑|文章来源:认证家园
  随着IT技术的发展,越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链,需要IT的支持来支撑组织的运行,IT构架已经成为影响组织生存的关键要素,特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。

  近日,某物联网有限公司完成ITSMS初审。

物联网

企业背景

  该公司围绕“物联网业务服务的支撑者、专用模组和芯片的提供者、物联网专用产品的推动者”的战略定位,专业化运营物联网专用网络,设计生产物联网专用模组和芯片,打造车联网、智能家居、智能穿戴等特色产品,开发运营物联网连接管理平台。

  在新的IT服务管理模式下,该公司IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户(企业的业务部门)提供赖以支撑组织业务运作的IT服务,IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录(SC)并和客户签订正式的服务级别协议(SLA)。

认证审核情况

  该家企业审核的范围:向外部客户提供物联网软件开发服务(未包括分支机构)。因企业规模较大,故初次审核为9人日。体系覆盖范围内供应商为35个,服务级别协议(SLA)为11个,在双方努力下,圆满完成了初审任务。

物联网

  IT企业要遵循ISO/IEC20000这一国际质量标准,将IT服务管理理念深入到国内IT服务运维管理中,用国际流行的管理模式以解决国内的IT服务管理缺乏国际经验的现状。

  IT服务管理的最终目标是实现业务与技术的融合,数据中心的瓶颈迫使CIO以及核心管理层们需要紧扣业务部门与数据中心技术部门融合要求,提供业务与技术沟通和连接的平台。

  将业务部门与技术部门紧密结合在一起,能够帮助用户持续提高业务部门和客户的满意度,为客户的数据中心IT服务管理做出贡献,提高用户的核心竞争能力。

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